Reconectar Stripe con otra cuenta
Puedes desconectar Stripe y conectar otra cuenta. La cuenta nueva sirve para nuevas ventas, pero las suscripciones antiguas se quedan en la cuenta de Stripe anterior, y hay un par de cosas en Grouptizer que requieren un toque manual.
Qué se conserva
Sección titulada «Qué se conserva»- Tu tienda, productos, precios e integraciones de Telegram siguen exactamente igual.
- Tu lista de clientes y tu historial de compras siguen en tu panel de Grouptizer.
Qué cambia
Sección titulada «Qué cambia»- Las suscripciones antiguas pertenecen a la cuenta de Stripe anterior. Stripe sigue cobrando a los compradores en la cuenta antigua; Grouptizer ya no puede ver esos cobros. La cuenta anterior queda huérfana en Grouptizer.
- Las entradas de método de pago antiguas en los precios quedan marcadas como obsoletas (stale). Cuando listes tus precios verás entradas con un mensaje del tipo “Cuenta de Stripe ya no conectada” — son restos de la cuenta anterior.
- Tienes que reactivar la cuenta nueva en cada precio. Los nuevos compradores solo pueden pasar por el checkout con un método de pago activo. Después de reconectar, abre cada precio y marca la cuenta nueva en Métodos de pago para que los compradores puedan usarla.
- Desconecta la cuenta antigua (ver Desconectar Stripe con suscripciones activas).
- Conecta la nueva cuenta de Stripe en la misma pantalla de Métodos de pago.
- Abre los precios de cada producto. En cada uno, marca la cuenta nueva en Métodos de pago.
- (Opcional) Cancela las suscripciones antiguas en el panel de Stripe anterior si quieres pararlas.
Por qué no se pueden mover las suscripciones
Sección titulada «Por qué no se pueden mover las suscripciones»Stripe no permite trasladar suscripciones de una cuenta a otra. El método de pago guardado del comprador está atado a la cuenta original. No hay API para migrarlas.
Si necesitas que cada suscripción antigua se mueva:
- Cancela todas las suscripciones antiguas en la cuenta de Stripe anterior (con “cancelar al final del periodo” para no sorprender al comprador).
- Pide a tus compradores que vuelvan a suscribirse en tu tienda. Su nueva suscripción correrá en la cuenta nueva.