Desconectar Stripe con suscripciones activas
Desconectar Stripe es una acción de un solo clic con consecuencias serias. Léelo con calma antes de hacerlo, sobre todo si tienes suscripciones activas.
El modal lista las consecuencias y te pide escribir DESCONECTAR STRIPE para confirmar. Las secciones siguientes amplían cada punto.
Qué hace de verdad la desconexión
Sección titulada «Qué hace de verdad la desconexión»- Grouptizer deja de poder crear nuevos cobros con esta cuenta de Stripe.
- Se elimina la conexión entre tu cuenta de Stripe y Grouptizer.
- Las suscripciones existentes en Stripe NO se cancelan. Stripe seguirá cobrando a tus compradores en sus fechas de renovación.
- Los compradores siguen dentro de tus canales de Telegram. Grouptizer no retira a nadie por su cuenta.
- Grouptizer deja de recibir eventos de esta cuenta de Stripe. Las renovaciones, cancelaciones, reembolsos y fallos de pago no se reflejarán en tu panel.
- Tus compradores pierden el acceso al portal de cliente de Stripe desde Grouptizer: no podrán cancelar suscripciones, ni cambiar su tarjeta, ni descargar facturas.
- Las nuevas compras de productos con este proveedor de pago darán error.
Qué significa esto en la práctica
Sección titulada «Qué significa esto en la práctica»Si desconectas y te olvidas:
- A tus compradores les seguirán cobrando en sus fechas de renovación.
- Conservan su acceso a Telegram (nadie los retira).
- No pueden gestionar su suscripción ni su tarjeta desde su panel.
- No verás nada de esto en Grouptizer porque los eventos no llegan.
Una vez desconectado, sigues siendo responsable de atender las solicitudes de cancelación, cambio de medio de pago y descarga de facturas de tus suscriptores activos. La normativa de consumo (RDLeg 1/2007) exige que cancelar sea al menos tan fácil para el comprador como fue contratar — atiéndelas manualmente desde tu panel de Stripe sin demora.
Cuándo querrías desconectar
Sección titulada «Cuándo querrías desconectar»- Estás cerrando el negocio y quieres parar las nuevas ventas.
- Te cambias a otra cuenta de Stripe (ver Reconectar Stripe con otra cuenta).
Qué hacer antes de desconectar
Sección titulada «Qué hacer antes de desconectar»Si tienes suscripciones activas:
- Avisa a tus compradores con tiempo: una vez desconectes, no podrán cancelar su suscripción, cambiar su tarjeta, ni descargar facturas desde su panel — todo lo tendrán que hacer contactando contigo.
- Si quieres parar los cobros, entra en tu panel de Stripe y cancela las suscripciones activas allí (puedes elegir “cancelar al final del periodo” o “cancelar inmediatamente”).
- Una vez canceladas, ya puedes desconectar Grouptizer sin problemas.
Reconectar
Sección titulada «Reconectar»- Misma cuenta de Stripe — vuelve a conectar desde la pantalla de Proveedores de pago de tu tienda. Los datos existentes retoman donde se quedaron.
- Otra cuenta de Stripe — mira Reconectar Stripe con otra cuenta para entender las implicaciones. Las suscripciones antiguas se quedan en la cuenta anterior.